国网青海黄化供电公司“网上国网”让客户乐享智能服务

　　中国电力网讯  “现在交电费太方便了，电费没了，我在地里干着活就能交上。”5月27日，化隆县德恒隆乡村民王尔力在自家的田头高兴地说到。

　　今年以来，国网黄化供电公司大力推广“网上国网”模式，向客户宣传推广互联网+办电业务，推广手机APP线上办理业务，指导用户在线上办理新装、增容、复电等20项业务，逐步实现常用办电业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”，为客户打造贴心、方便、快捷、高效的供电服务。

　　公司组织基层供电所进行“线上办电业务”宣传，实现人民群众用电“常用业务一次都不跑”“非常用业务最多跑一次”。在营业厅设立宣传展台、展板和条幅，向过往群众发放电力缴费服务宣传手册，讲解手机微信缴费相关知识，向他们宣传使用“网上国网”等互联网办电业务，推广手机APP线上办理业务，共发放宣传单1000余份，扩大了智能缴费的知晓率，减少了客户到营业厅往返次数，让用户通过手机APP在家就能办理用电业务。同时，组织党员服务队“进田入户”向群众宣传“网上国网”使用情况，现场“手把手”教老百姓通过扫描“网上国网”APP二维码按照系统提示进行注册，用“网上国网”APP在家实现线上办电、电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修、分布式光伏办电签约、个人充电桩报装等一站式服务。

　　此外，该公司还强化线上线下营销推广措施，开展线上营销活动，提高“网上国网”老用户活跃度，拓展更多渠道宣传，持续扩大“网上国网”用户规模，提升电力服务的用户体验。

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